激励的力量

在医院信息中心，一直有个问题困扰医院CIO们，那就是在枯燥的工作中，如何激发工程师和技术人员不断研发新技术，而不感到厌倦?很多人选择最直接的方法--高薪，但是金钱的诱惑也许只能称作刺激，而不能成为持续作用的激励。激励的力量是无穷的，不但能让你的员工高效工作，还能激发出他们的潜能，创造出更多意想不到的新东西。

乔布斯生前就很看重激励的力量，在他生命中的最后一年里还在研读一本Mark Rothko的画册，这并不是一种简单的艺术欣赏，他是通过Mark Rothko的画来思考出如何激励苹果公司的员工。

许多人可能都还记得乔布斯临终前的最后一句话：“oh wow, oh wow, oh wow”这是由纽约时报报导乔布斯妹妹所透露乔布斯的遗言。这句话也引起大家争论─到底乔布斯究竟想说什么?但悼词的另一个重点，则要读者把注意力转回到自己身上，特别是医院CIO们。乔布斯虽然已经是了硅谷的创新之父了，但他自己还是不断在找寻激励自己员工的新方法。

激励是团队运作的能量来源--没有了激励，机器引擎就会熄火，整个企业运行将受到很大的影响--但是，激励可不是说有就有的。

医院CIO及乔布斯都有一份艰难的任务：找出方法来激发工程师和技术人员。但是这群人可不那么容易因为一幅艺术作品而莫名感动。

但是乔布斯却在俄裔美国抽象表现主义画家Mark Rothko的画中发现了某种东西可以激发苹果公司的员工。据称，Rothko本人就受到神话学的薰陶，而且深为尼采所影响(不幸地Rothko于1970年自杀)。

乔布斯在Rothko极为简单的画里领悟出什么，我们不得而知。但我们可以想像，乔布斯体悟出画作简约表面下藏着极为高深的技巧及复杂的思想--这也是所有苹果产品的共同特色。

激励有很多种形式，不见得只有艺术、歌曲或演讲。通常当工作与一种大我--比如是团队合作，或是更高的使命感等这些薪水以外的目的相连结时，人们最容易得到激励。所以激励的方法可以是任何超越日常工作的东西。

要激励技术人员，一个很重要的方法是让他们的聪明才智不仅被看到，而且还要让他们知道自己的聪明才智能用来创造非凡。以乔布斯来说，不是所有工程师都喜欢他，但人人都敬重他的高瞻远瞩，以及他使抽象的科技被社会大众巧妙运用的能力。Paul David Walker说，“从这方面看来，乔布斯可说是工程师最好的盟友。”

但是对一位医院CIO而言，他没必要一定成为乔布斯那样创造出iPad或iPhone等改变产业版图产品的人，他完全可以找到方法来激励技术员，并且常保技术员们对工作的热情。

西雅图儿童医院首席信息官Wes Wright就找到一个能激励并持续鼓舞他的IT同仁的方法。因为西雅图儿童医院的IT团队(主要是资料中心管理员、程式开发人员及分析师)的工作地点并不在总院，因此他们经常自觉是编外之民，对医院也没有认同感。

因此Wright经常巡视医院，由医疗人员向IT人员解释医院里是如何使用科技的。借此，IT员工可以很真实地感受到他们的工作对儿童生命有多么重要。他们也能看到孩子们的脸庞，听听孩子们的故事。

如此一来，当这些it员工回到工作岗位上时，就会有截然不同的使命感及正面的态度。“这是很崇高的使命，有什么比这更激励人心的?”Wright说。