国内的医疗信息化在政策的大力支持下正在高速发展，目前已经初具规模；在政府、医疗组织资金投入和基础设施建设方面，我们也看到了许多可喜的数字。但在成绩的背后，问题也随之产生。

此前，HC3i和大家探讨过许多关于医疗信息化硬件和软件厂商发展现状、产品质量、性价比、服务等行业话题。今天，我们和大家谈一个信息化建设的另一个重要因素——人的问题。有网友说医疗IT建设重物不重人，硬件大于软件；有人说医疗信息化唯领导论，脱离实际群众……究竟有没有他们说的这些现象，下面我们听一听在医院IT一线工作的网友们是怎么看待人的问题的。

网友：协和医院IT人员缺乏

一位在北京协和医院工作多年的网友谈到，工作10年，医院信息化的选型建设也经历了3、4次，每次都是迫不得已，每次都是摸着石头过河，推倒重来的多，经验继承发扬的少。

医院信息化是知易行难，讨论起来都是滔滔不绝，引经据典。关键是如何落实？一到如何落实这个问题，就没人继续跟进了。方案打了折扣能落地已然是万幸，越是大的项目失败烂尾的几率就越高。

协和这两年确实重视信息化建设了，从投资规模上可见一斑。硬件软件方面都是大项目在运作着。可是团队建设方面还是受制约，没有人员补充，再牛的人做CIO也搞不定！眼看着航空母舰就要造好了，肯定要比小舢板需要更多的人，而现实相反的！

一个独立的院区，没有技术后援团队，机房、网络、服务器、数据库、客户端每个专业都需要专才；20+的应用系统整合在一起，需要熟悉医疗流程的业务背景的IT人员；还要有7*24的值班，还有桌面运维，还有安全管理。这种现状实在是让人着急。

HC3i视点：这位自称来自北京协和医院的网友，对其医院信息化建设的问题说的可谓一针见血。尤其是针对医院IT团队建设方面的人员紧缺问题，以及各个医疗产品背后的专业人员维护问题，这些问题直指医院信息化高层管理人员。

IT人员管理、建设问题

通过自称协和内部人士的“自报家门”，众多网友纷纷道出自己医院信息化建设关于人员建设的大小问题：

“医院运营好比人体，领导是头脑，临床是手脚，信息是经络，信息中心起到的是承上启下的疏通传递作用。一个完整的信息中心运维，需要管理人才和技术人才具备。如果因人才缺乏导致经络不通，光有好的头脑和强健的四肢也是枉然。”

“医院领导学医出身，不重视信息化，这是常见的现象；有些小医院，IT领导比干活的职工还要多。外行领导管内行，非工作人员繁冗等问题突显。”

“HIS究竟该先为谁服务？是先满足领导的眼球，再服务于使用者；还是先服务于使用者，再满足领导的眼球？”

“听说有的大医院信息科只有10来个人，只做协调工作，维护都外包出去，这样做也有一定风险吧。”

有网友针对协和IT问题总结道，“尽管我们知道如果信息科处于管理位置，有不少事情比较好解决，但信息科的权力、威望、能力及软件的水平都达到了吗？在一些中小医院的人也许感觉不到这些，越大的医院这种感觉越强烈。信息科给各部门带来什么实质性的好处？你要求科室这样那样时，你信息科自己呢？”，“像协和这样的医院，估计个别的主任连一般的院长也敢顶，更不说信息科长了。打铁还需自身硬，这个硬度来自于自身的水平和软件的水平，如果硬不起来，还是老老实实定义为服务部门吧。”

HC3i视点：听了大家的不少言论，不管是抱怨人手不够，还是直指领导管理无方，说明作为一名一线工作者对医院信息化建设的关心程度和想解决问题的决心。发现问题，并敢于提是每一个基层工作者的义务和职责。希望广大院方的信息科一把手们能好好聆听下属的“抱怨”，让信息化给院方、患者带来真正的实惠。

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