8月21日上午，北京市医管局局长封国生扮成患者在同仁医院挂号大厅内排队挂号。从7点半到8点半，整整排了一个小时后，被告知当天眼科的号已经挂完了。一上午的就诊，封国生便发现并提出了多个改进就医流程的小建议。

医管局局长“微服私访” 

作为医院的信息科，预约挂号、自助挂号、医院银联卡挂号、身份证挂号等挂号手段纷纷上马，现在有的医院还升级到了手机挂号缴费的新高度。但这些信息化手段对于一线城市的三甲医院来说，帮助并不大。除了北京医管局局长“微服私访”之外，其他地区卫生部门领导也纷纷深入一线体验病患挂号之苦。三甲医院挂号难难在哪，是技术问题还是制度问题？我们先听听广大网友的说法。

网友声音

就此新闻，各大微博网站旗下的评论不下千条，笔者给大家节选几个代表性的帖子。

@小丑BN

就应该这样，让领导，国家公职人员能够现在百姓的角度实实在在的体验一会，他们就会知道百姓的不易，才能真正解决问题呀。最好是他们以后也只能排队。

@保定外科

总算比那些没到基层体验过就制定政策瞎指挥的官老爷们有点进步了。

@星罗棋布2008

不知那个局长以前是怎么看病的？别说他及他的家人从不生病。

@初帘之

谁看病不是排号排很久啊。

@赵方-jemie

冰冻三尺非一日之寒，除医疗资源匮乏外，医疗体系的的制度性缺陷和服务取向是根本原因。

@轻舞菲羊

最可笑的是对医院的考核还有挂号付费排队人数的限制，不考虑从上往下的资源投入，净整些指标考核。

@沂蒙山人高老师

建议：①教育部门领导去幼儿园、小学排队报名抢入学名额，再到人才市场投简历；②住建委领导在北上广深通过中介租房；③环保部门领导到污水河里游个泳；④交通部门领导上下班高峰坐趟公交、挤下地铁；⑤城管局领导。

HC3i视点

作为信息科，我们做好挂号系统的稳定不宕机，做到多种便民的挂号手段，加快患者身份识别速度，就已经算完成了部门职能任务。

网友们的观点基本指向了医疗体系制度存在的缺陷，由于各医院医疗资源发展并不平均，致使许多优秀科室均集中在了各大一线城市的三甲医院中。患者千里求医，但主要医院科室早已应接不暇。

笔者认为，如果，能通过信息化的手段，运用远程医疗、远程会诊技术解决一些中小城市的疑难病患问题；如果，能通过移动医疗产品，实时监测病人的身体指标，做到防微杜渐；如果，能通过区域医疗平台的一点点积累，把常见病、慢病的患者请回社区医院和诊室；如果，没有那么多的特权号……挂号问题也许才会真的有所缓解。

总之，僧多粥少，医院信息化水平永远赶不上病患的增加速度，如何根治顽症，领导们真该好好想想了。