医院对移动医疗的需求与痛点

HC3i ：您关注的移动医疗应用是让医患连接起来，实现健康管理、慢病管理、用药提醒等功能，贵院是否应用了这些产品?在您看来，这些应用还不能更好开展的原因是什么?

马锡坤：移动医疗以实体医院为后台支撑，用实际和虚拟的方式组织医疗资源，将一部分可以通过非现场方式进行的服务转移到互联网平台，为不同消费群体提供深层次的医疗健康服务。移动医疗服务把资金流和信息流搬到线上，线下只剩下诊疗的功能，让医院回归到医疗的本质，真正体现以患者为中心的服务宗旨。通过基本服务把患者和医院连接起来，进一步为患者提供更多的增值服务，实现健康管理、慢病管理、用药提醒等功能，我院肾脏病科在这方面做得很好，但还没有完全搬到移动互联网平台。这些应用还不能更好开展有三个方面原因，一是发展理念问题，二是刚性需求问题，三是信息安全问题，这些问题制约着移动医疗的应用。移动医疗应用的发展，不可能是一蹴而就，但随着移动医疗类应用的兴起，一定会有更大更加实质的发展。

HC3i ：对于您提到的移动患者服务系统，能否展开陈述一下?

马锡坤：我院的移动患者服务系统主要由预约挂号、在线支付、健康档案、网上诊疗、信息发布等模块组成。目前手机预约挂号与窗口现场、自助服务、网络和电话等挂号方式共存。健康档案系统能够接收患者上传的检验检查信息，通过网上诊疗系统，患者只需以在线问答形式发出疑问，便能与网上医生互动、交流，得到针对性解答，听取指导性解决方案。通过信息发布系统，及时给患者反馈、推送就诊信息。移动患者服务系统借助“移动互联”的重要特性把医院和患者连接起来，充分发挥信息技术优势和金融服务能力，让医院的医疗服务有效突破时空的局限，为老百姓提供舒适便捷的医疗服务。系统于2014年基本开发完成，目前正在试运行，遇到的最大问题就是信息安全问题，军队有关文件规定内网与因特网物理隔离，要求业务信息系统网络与因特网无任何方式连接，因此，内网与因特网之间数据交换只能采用非直连方式。