武汉市中心医院是一所三级甲等医院，2010年该院门诊量达到94.8万人次，出院患者5.4万人次，全年手术量1.35万台。该院作为省、市电子病历建设试点医院，同时承担了武汉市智慧医疗示范工程建设试点任务（武汉、深圳为国家智慧城市建设试点。武汉市以智能交通、武汉通、智能医疗、智能电网等为突破口。其中，武汉市中心医院为武汉智慧医疗系统建设的唯一试点单位）。谈及医院信息化建设的现状与未来，该院信息中心主任兼办公室主任杨国良表示，医院信息化建设贵在创新。近年来，医院在电子病历、合理用药以及患者服务模式、三网融合应用等方面进行了深入探索与实践，取得了较好的应用效果。

信息中心两件事：HIS开发与维护、系统集成

谈起医院信息化的过往，杨国良表示要从上世纪90年代谈起。1999年，武汉市中心医院与武汉大学合作开发了医院的HIS系统；2006年，在以电子病历为重点的数字化医院建设中率先应用了系统集成平台技术。系统运行至今，平稳有序。于是，杨国良给医院信息部门的定调是——信息部门负责两件事：HIS的开发与维护、系统集成；其他工作尽可能实行外包服务。因为规划长远，近4年来，医院共建成40多套系统，但累计投入仅相当于国内完成同等建设任务三级医院的1/3-1/2。由于系统集成平台有着良好的兼容性，使得众多的专业软件产品能够较好地融合、共享资源、又能各自保持独立性，同时能够适应国家目前乃至今后出台的关于医院信息的标准化及资源共享的需要。该技术的采用，较好地保护了该院原有的信息化投入。

武汉市中心医院信息中心主任兼办公室主任 杨国良。

杨国良介绍说，随着规模和学科发展，医院综合实力和地位不断提高，医院的就诊人数逐年增加，医护人员的工作量也随之大幅增加，但医院员工人数人员仅增加了100多人，这样的结果都得益于信息化。

站在圈外看医疗信息化：幸福之路来之不易

如今，在任职信息中心主任的同时，杨国良还身兼医院办公室主任职务，现在平时更多的时间是在医院办公室那边，随着医院信息化多重创新举措的推出，“接待工作越来越多，我每天几乎都在做接待工作。”言谈中，杨国良的繁忙程度可想而知。但也正是这样的身兼两职，“使得我可以跳出医疗这个圈看信息化，对比以前单纯的站在医院的角度看信息化，感触大有不同。在圈外，我能看到医院可利用的更多资源，比如电信运营商、比如银行、比如保险等等。这些都可以融入到医院的医疗服务中来。”杨国良坦言，较许多医院CIO而言，自己能在管理部门任职是很幸福的事情，但幸福之路来之不易，这便说起身为CIO还需具备的多重素质。

武汉市中心医院工作人员向记者展示自助挂号流程。

CIO技艺：人格魅力不可少

杨国良告诉记者，他在医院的很多部门工作过——从人事到科教，直至现在兼任信息中心和办公室职务，驳杂的工作经历让杨国良养成了同各部门都能有良好的沟通习惯。谈到医院CIO必备素质时，杨国良说：“对于医院CIO来说，技术是基础，但管理能力显得更重要。作为医院的信息中心负责人，首先，要对医院的管理和业务流程很熟悉；其次，要有顶层设计能力和创新意识。创新有很多种，在我看来，创新的结果一定要为管理和业务提供一个可借鉴的模式（比如集成）；第三，做信息化工作要注重实际效果，不能为了技术而做信息化，很多领导会考虑信息化的投入产出比，那么，向领导汇报时，就要谈信息化能带来的实际效果，谈未来的发展，不要跟领导谈技术；第四，医院CIO要具有人格魅力。所谓的‘人格魅力’是要有凝聚力，能够培养一个团队的工作思维方式，让团队成为有思想的团队。

武汉市中心医院的信息化建设起步初期，也同国内许多医院的信息化建设初期一样面临诸多问题，比如业务人员的不理解等问题，那么，信息化项目该如何获得大家的认可和认同？“解决这种局面的关键是参与和透明。我们在选产品时，非常重视业务科室负责人的意见。实施时，领导的支持如何保证？我们将重大信息化项目纳入医院行政工作报告并提交职代会讨论。”2006年，武汉市中心医院的数字化医院项目启动，投入近1500万的项目得到了其间几任院领导的支持。“也正是很多事情先走一步，才使得后来得以做政府的项目试点（智慧医疗试点单位）。”杨国良总结以往的工作如此说道。

云计算：医院发展倒逼模式创新

面对如今如火如荼、席卷大江南北的“云计算”，武汉市中心医院抱有怎样的态度呢？“云计算”在医疗行业的应用是一种创新，也是让我们探索一种低成本的信息化建设模式。”杨国良这样评述云计算给医疗行业带来的冲击。“现在的医疗信息化建设处在‘春风吹，战鼓擂’的热闹局面中，但是从全国情况看，目前地方的执行力度依然不够，这也使得信息孤岛依然存在，信息资源的共享性较差；从患者的就医角度看，因每家医院流程的不同所导致的患者体验也不同，患者需要去适应每家医院不尽相同的流程。那么，这样的困扰下，做医疗信息化就不能不考虑区域，不能不更多地关注患者的体验和感受。也就是说，医院信息化要上升到‘智慧医疗‘的高度。仅有一家医院做得好，体现不出’智慧‘二字，唯有整个区域的信息化水平都能在提升才能真正体现出’智慧医疗‘的理念，而构建’智慧医疗‘系统的关键技术和理念之一便是云计算。”杨国良说，往前看很多年的医疗信息化建设主要局限于医院院内，往后看，医疗信息化便要看院外和区域。谈区域便离不开云计算，如今的医院发展正在倒逼医院要尽快采用云计算这种创新的模式。

回顾2011年的主要工作，杨国良表示，医院在建设智慧医疗方面做了很多尝试，比如打造智慧门诊、智慧病房、智慧社区等。其中智慧门诊与银行合作，优化门诊流程。在医院提供的多种自助挂号机和缴费机的基础上，患者可自助发卡、挂号、交费、打印检验报告、查询电子病历和费用清单等；智慧病房中实现了移动查房、院外移动医疗及办公。在智慧病房的建设中，“三网融合”的建设可谓亮点中的亮点。作为“武汉市智慧医疗示范工程”，武汉市中心医院糖尿病医疗中心于2010年启动了移动医疗及相关应用的试点项目。该项目是基于医院现有的数字化建设基础上的应用延伸和扩展，是基于无线网络、物联网、三网融合、系统集成等技术的综合应用创新。患者在病房中的电视上，用遥控器可以看电视、打电话、上网、点餐、自助查询费用清单、看健康教育宣传片等等，获得了患者的一致好评。

武汉市中心医院病房中的“三网融合”实践。

谈起2012年的工作重点，杨国良说：“主要工作就是探索云计算在医疗行业的应用。和政府合作的这个项目中，会有十几家公司参与进来，前期预算有2000多万。”

采访手记

约好上午九点见面，但初见杨主任，寒暄之后，他便匆匆赶往院长办公室和市政府。后问所为何事？答曰：武汉市智慧医疗项目的跟进。

像许多人一样，长期混迹于同一个圈子，便习惯了用圈内的思维思考问题。人容易受困于“习惯”的藩篱与枷锁。习惯于一种状态，习惯于按部就班，从此便再难以挣脱。“习惯”容易让人有安全感，也容易让人产生惰性。习惯到底是好事还是坏事？杨主任的“站在圈外看圈内”便是另外一番景象。也正是因为能够站在医疗圈外的角度，所以能够做到主持很多大的项目，能够做到整合周边的资源为医院所用，武汉的“智慧医疗”项目便是“站在圈外看圈内”的收获。

人物简介

杨国良，武汉市中心医院办公室主任、信息中心主任；经济学研究生学历，高级经济师。湖北省卫生统计与信息学会卫生信息管理专业委员会副主委、湖北省医学信息学会常委、《当代医学》杂志编委、《中国数字医学》武汉编辑部审稿专家；CHIMA全国医院优秀信息主管。

长期从事医院管理和医疗信息化建设工作，曾参与《医院“质量、效率、水平”管理体系的应用研究》；主持完成和武汉大学合作开发的医院管理信息系统（HIS）；主持完成以系统集成平台为基础、以电子病历为核心的数字化医院建设项目；主持完成“武汉市合理用药预警管理平台”、“武汉市智慧医疗示范工程试点项目”以及与多家银行合作的“先诊疗后结算服务模式建设”等项目。