应对恐惧心理

Hunterdon很多医生长期以来一直使用纸质病历，所以“有点害怕电子化。我尽量减轻他们的压力，”Fellmeth表示，“我告诉他们，我的工作就是让电脑为你服务，而不是让你为电脑服务。”如果系统运行妥当，医生就会改变自己的工作流程。

Herman还认为公开透明度十分重要。坦率地告诉医生电子病历的好处、学习曲线、过渡的时间和潜在的挑战，明确支持过渡的方案。“如果医院的文化氛围很透明，遵守医生，那么医生就会乐于加入这场对他们很有好处的变革中。”

充分利用人们的抗拒心理。Herman表示：“有变革，就会有抗拒，这是件好事，因为人们会告诉你他们的顾虑和恐惧。担心的正常的。你需要验证了解这些顾虑，确定是否到进一步处理。你有机会减轻这种恐惧心理。”

有效处理恐惧心理可以表现你处理顾虑的能力，或者建立合作关系。Herman表示：“你不能取悦所有人，但是在体现价值的透明的文化氛围中，出现冲突只是特例情况，并非常态。”

原文标题：Physician Engagement: Communicate, Align, Optimize

原文作者：Beth Walsh