据美国媒体报道，美国总统奥巴马的高级卫生官员为奥巴马新的医疗保险系统网站开通发生问题向美国人民道歉。卫生及公众服务部部长凯瑟琳 西贝利厄斯是30日在众议院听证会上在预先准备好的声明中道歉的。

面对来自共和党人关于政府医疗网站HealthCare.Gov自10月1号开通以来就遭遇技术麻烦问题的严厉提问，西贝利厄斯说，“我为这个大混乱负责。”

不过，西贝利厄斯说，她的部门已经引进新管理层来解决网站的问题，并且已经改善了它的表现，让没有保险的美国人能够更快地购买保险计划，比较容易地访问这个网站。

奥巴马政府推行的医疗保险改革一直是争议话题，其关键举措“健保交易所”平价医保选购网站启动近一个月来因故障频出而再酿风波。身处风波中心的主管官员西贝利厄斯当天首度出席众议院能源和商务委员会听证会，面对议员密集的质询和批评。

西贝利厄斯在开场白中表示，自己要对数以百万的、希望在这一网站上选购平价医保产品的美国人道歉，广大消费者数周来的体验的确“极度令人泄气”，人们理应享有更完善的服务，因此她有责任尽快修复网站问题。在随后面对议员质询时，她坦承自己对如此“灾难”难辞其咎。

西贝利厄斯还在听证会上保证在11月底前解决问题，以使大多数消费者届时能在网站上顺畅浏览自己的选择并购买医保产品。

西贝利厄斯此前一直为医改网站曝光的问题高调辩护，当天致歉内容并不在此前由该委员会公布的证词版本之中。在听证会上，她也将问题指向负责网站建设和运营的私人承包商。她说，联邦政府医疗保健和医疗补助服务中心此前也曾招募私人承包商成功建设了医疗保障项目相关网站，但不幸的是，多家承包商此次的表现却未能达到预期。

“健保交易所”网站主要承包商上周在该委员会听证会上作证时，否认自己应为网站如今出现的问题负责，反而指责卫生与公众服务部未能做好协调工作，批评对方没能在网站正式启动前给承包商留出足够的时间进行测试。

西贝利厄斯等卫生部门官员近来因医改网站故障而备受批评，数十名国会议员要求其引咎辞职。众议院能源和商务委员会主席弗雷德·阿普顿当天在听证会上说，在“健保交易所”网站10月1日启动前的数月内，西贝利厄斯等主管官员一次次对国会保证网站建设不存在问题，但网站启动至今已进入第五周，负面消息依然层出不穷。

作为奥巴马首个任期内的主要国内“政绩”，医改能否顺利实施在美国备受关注。“健保交易所”是最早进入实施阶段的医改关键举措，自10月1日正式启动以来不断曝光存在技术故障及漏洞，大多数访客无法完成注册，更难以进入申请环节。在这一平台上提供医保产品的医保公司也抱怨系统太不稳定，无法获取投保人士准确数据。奥巴马已责令有关方面尽快解决技术故障，以期应对数以百万人士的投保需求。