医疗IT是催化剂

Larsen博士说：“IT只是催化剂，是一整套工具。但它们是做事的工具，而这些事不是IT方面的，相反经常是医院的临床工作。”因此，临床工作人员，以及尊敬的领导们，应该深入地参与到实施过程中。受日新月异的变化影响最深的部门领导们，他们知道新技术需要能做什么，而且有能力做出战略决定，让技术最好的满足医院的需要。他说：“但IT部门没有能力做这个事。”

Sarasota Memorial健康医疗系统的护理资源部主任、注册护士Janet Steves曾是数个IT项目发展和调度的中心人物。在2009年，该医院和Voalte公司合作，开发一种智能手机应用程序，以便护士和其他临床工作者在医院配发的智能手机上发送和接收短消息、使用语音电话以及接收患者治疗警报。该应用程序是与该医院的护士合作研发和测试的，整个项目由Steves女士和Sarasota Memorial的首席信息官Denis Baker监控。自从智能手机成功启动和开发后，Steves女士便成了该医院超过两个IT项目的不可缺少的人物。

Steves女士觉得Baker先生立下了将她和其他临床领导者纳入IT项目的规矩。她表示：“他不认为IT人员了解一切。”Baker先生经常实施由她负责的项目，并且招募她和一些感兴趣的护士去开发某些新想法或新产品。“他一直都明了这一点，那就是临床工作人员需要成为其中的关键人物。”

Steves女士目前非常享受与IT领导者们的工作关系，这可能部分归因于15年前一次完全单靠IT领导者操作的、非常闹心的EHR实施项目。“IT早先就了解到，当终端用户也参与进来后，整个过程将平坦的多。在技术的发展和实施过程中，我们拥有很长的追踪记录，显示临床方面参与的越多，最终结果将越好。“这就是为什么我们形成了现在的工作关系。我们拥有临床系统专家组成的一个团队，每天跟我们的床旁护士一起工作或交流咨询。

Larsen博士说，很多领导团队都曾目睹其他医院的大型IT项目不断恶化，缘由缺乏吸收所有执行管理者们的领导经验。今天，较之10年前，越来越多的非首席信息官管理层被加入，或者被招募进IT项目的领导层。在医院或健康系统中，非首席信息官在高管团队中担任这些与技术相关的领导角色的结局，即是大家进度一致并且目标一致。