- 2014-01-07 10:00
- 作者:郑少丽
- 来源:中国数字医疗网
随着信息技术的发展,医院清楚知道发挥好信息科的作用,是医院各项工作发展的关键。从工作职责和范围来看,信息科是一个多学科、多专业和多职能的综合性管理学科。笔者从与多家医院信息中心主任采访过程中了解到,医院信息科经常会接到医务人员与信息系统不相关电话和不同需求(下面进行部分信息科接到的电话汇总)。谈到工作范围时,主任们纷纷表示信息科工作很杂、职责定位并不明确。到底信息科的工作范围包括哪些?接到医务人员“奇葩”电话与需求时,信息科又该如何分配并给予响应呢?
“奇葩”电话 场景再现
场景一
妇产科:你好,信息科吗?
信息科:是。
妇产科:我们科室的DVD坏了,过来修一下。
信息科:DVD不会修啊,也不是业务范畴内,不好意思。
妇产科:你们信息为何不配合科室工作,待我上报后,看你来不来。
信息科:郁闷至极。
场景二
某科室:你好!信息科!
信息科:你好!
某科室:信息科啊,我们的门锁坏了,过来修一下吧。
信息科:这个不是我们负责的,你打总务科吧。
……
某科室:你好,信息科!请问医务科的电话是多少?
信息科:你等一下,我给你查。
……
某科室:你好信息科! 对不起,打错了,习惯了!
信息科:……
场景三
产房护士:“喂,信息中心吧。我们这里的产房的床坏了,麻烦你们来修一下”。
信息科:好吧。(这种看起来就是无语到极点的事)
场景四
某科室:你好,信息科,显示器不亮了,来修一下吧。
信息科:是不是电松了。
某科室:有电,但有一个方框框。
信息科:上面写什么了。
某科室:全是英文,看不懂。
信息科:信息线松了,你插一下。
某科室:我们不会弄的,弄坏了要算我们科室成本的,再说也不是我们的工作范围。自打电脑设备算到科室成本以后,科主任都关照我们了,电脑出了任何问题就找信息科,让他们弄,弄坏了不是我们的责任。
信息科:(无语,想骂人)。过会儿行吗?
某科室:不行啊,院长急着要文件,我必须用电脑,快下来处理吧。
信息科:好的,马上下来。(抓狂,想揍人)。
场景五
护士:喂,信息科吗,手术室没电了,你们过来看下一下吧。
信息科:
科室:喂,我们这儿电脑桌坏了,你们过来修理一下吧。
科息科:
…….
信息科不是万能科室
在医院医护人员眼中,信息科就是除了看病,其他工作都应该会做,而且必须辅助临床科室去做的万能部门。事实上,信息科并不是杂货铺,对医务人员的各种“奇葩”需求都可以第一时间响应与配合。
在信息科人员紧张、工作任务繁杂的情况下,到底哪些工作才算是信息科的工作职责?俗话说,闻道有先后,术业有专攻,信息科的工作就该是与医院信息系统有关的事情。保障医院信息系统的正常运行,对全院信息网络系统进行每周7天24小时服务。笔者进行了简单总结:
1.院长领导下,负责全院信息化建设、信息系统维护及信息资源管理等工作。
2.根据医院建设和发展的需求,协助院领导具体制定医院信息化建设的中长期规划和年度工作计划,并具体实施。
3.负责全院计算机网络建设及维护工作,制定和落实医院计算机网络与信息管理的有关规定和制度,保证医院信息系统的正常运行。
4.协助、监督和指导相关科室加强对医院重要数据的管理,保证医院信息资源的完整、准确和安全。根据院内执业人员的资格,做好网络用户使用权限的设定和管理,落实信息保密制度。
5.编制全院信息设备计划,提出预算建议。负责或协助处理全院信息设施与设备、计算机及计算机相关低值易耗品的采购申请、使用管理和维护并协助做好信息设备的资产管理。对计算机网络及周边设备的选型,软硬件设备的选型,软硬件技术服务,计算机一次性消耗品的选型等工作。
HC3i论坛某网友曾说过,即便在服务器上耗费1小时做常规检视却没发现任何问题,也远比修理DVD、电视机、调音台、产房床等问题重要,因前者为本职,可以从中积累到相关专业的经验。面对医务人员形形色色的需求或是额外工作时,信息科可以在业余时间或是擅长方面,积极配合相关科室去完成。
【HC3i视点】
由于体制的不健全,医院信息科工作还没有一个准确的定位,而且还远没有分那么细的程度,地方越小,需要干的事情就越多。在无法改变大政策形势下,心态很重要,时刻保持信息科的优势,掌握各项技能,增强自己的工作能力。而对于医院医护人员来说,应该加强计算机相关知识培训工作,除了临床知识外,也因怀有“活到老,学到老”的心态去掌握更多技能,尽量去排除一些简单的问题,更好的节约信息科人员的时间。