慢病治疗周期长，多为半年到3年左右，其中有些甚至伴随患者终生。如高血压(三级以上)、糖尿病、婴儿脑瘫、多动症等。而在漫长的治疗期内，患者还需定期地、反复地去医院复诊(也称随诊)。很多患者在长期的病痛折磨下往往失去耐心，情绪低落;加之治疗辛苦、就医困难，使之成为医患矛盾滋生的土壤。

而当下移动医疗发展迅猛，为我国医疗行业注入了新鲜血液，面对慢病群体随诊难、医患矛盾增多的难题，移动医疗究竟能够带来哪些新的变化?又能为此做些什么呢?

移动医疗软件的特点非常适合慢病随诊

妈咪掌中宝运营总监王忆渊在谈起这个问题时说道：“在慢病防治和改善医患关系方面，其实医疗APP可以做很多事情，它的各种特性太能胜任这方面的工作了。”移动医疗的特点非常适合慢病随诊：

特点一：以手机为载体，操作方便简单

医疗APP也具备所有手机软件的共性——操作简单、功能实用。以妈咪掌中宝为例，软件界面很简单，就是为用户方便找到医生或患者圈子提供一个平台，没有其他冗杂的设计。用户注册后，可以在30S内找到合适的医生从而解决问题。

特点二：医生与用户一对一交流，保护隐私、更具针对性

手机是用户的私人空间，而移动医疗软件多涉及用户身体健康方面的私密信息，因此在保护用户隐私方面做得比其他软件更缜密。以妈咪掌中宝为例，软件是无任何广告植入的，不会向广告方泄露用户信息。同时，软件对于用户问诊信息采用“一对一”信息保密模式，也就是说，用户的问诊记录只有他指定的医生能够看到，对于其他医生也都是保密的。这就最大程度上保护了用户信息。

其次针对医患矛盾，手机上医生和患者的对话都是有记录的，如果产生矛盾，大家都可以翻看历史记录，谁是谁非一目了然。

最后，妈咪掌中宝还设有“健康记录”功能，可以将用户的问诊情况按照时间轴的方式记录下来，这样既方便用户对自己的问诊情况有一个总体的了解，也方便医生查看患者病情发展情况，从而给出更具针对性的指导。这对于慢病患者从整体上进行治疗方案的规划是非常有益的。

特点三：多种病情传送形式，方便医生就诊

医生在医疗软件上要了解病患的具体病情，必须依赖多媒体的病情传送方式。以妈咪掌中宝为例，用户可以通过图片、声音、文字的形式跟医生联系，医生可以根据用户提供的丰富数据做出判断并给予指导。尤其是慢病随诊，并不是每次复诊都需要跟医生面对面交流，通过软件的多媒体信息往往就可达到目的。

特点四：普及性强、使用成本较低，适合大众人群

移动医疗软件是安装在用户手机上的，而随着智能手机的普及，移动医疗也有了可以走进千家万户的可能性。尤其是针对慢病患者，长期奔波、付出极大人力物力，如果可以通过手机软件来跟医生保持长期稳定的联系，能帮他们节省不少时间成本和财力成本。

哪些方面依然有待提高?

虽然移动医疗的特点很适合做慢病随诊，但其毕竟是新生事物，确实还存在提升的空间。针对这个问题，王总监继续说道，以妈咪掌中宝为例，产品使用的流畅度还需要提升，得让用户有更好的问医体验。当然还有一些功能，比如健康记录需要优化。

在接下来的软件规划中，也考虑增加医生信誉度评价及查询功能，这样更能让用户对医生的情况有一个一目了然的了解。其实现在软件对于平台上的医生已经采取资格认证制了，以确保医生的执业资质。当然软件大多是邀请三甲或二甲医院的医生参与，有一批行医达到20年以上的资深专家，他们的专业度是毋庸置疑的。

诚如所见，当今医疗软件的发展带来了医疗行业发展的新气象，也为慢病防治和缓和医患关系提供了新途径。用手机进行慢病随诊成为大势所趋已为时不远。