自2014年5月提出首家移动互联网医院概念并在广州妇儿中心成功落地以来，移动互联网医院顺势而起，背后的金蝶医疗也着实地“火”了一把。在过去的一年多时间里，陈登坤和他领导的金蝶医疗可谓是风风火火，走遍全国各地，引领中国医院从传统医疗向移动互联网医院迈进。

只有在提供真实价值的商业模式下才能弥补市场空缺，满足用户的需求。金蝶医疗提出的移动互联网医院让我们看到了希望，它在对传统医疗模式产生影响的同时，也在推动着整个医疗生态圈的变革。

金蝶集团执行董事，高级副总裁，金蝶医疗总经理陈登坤

全国首家移动互联网医院：2014年5月30日落地广州妇女儿童医疗中心，患者移动服务项目的成功，是广州妇儿中心建设全面移动化医院的一小步，却是中国医院迈向移动互联网时代的一大步。

首个“移动互联网医院群”:金蝶医疗再创新举，2015年7月2日，金蝶医疗携手南山区卫生局及区属5家医院共同打造了全国首个“移动互联网医院群”。患者只需在微信公众号关注“南山看病易”，就能连接所需的医院。

全国首家实现移动设备预约医院：2015年12月28日，南方医科大学深圳医院开业并成功应用移动互联网医院，实现了全国首家移动检查设备预约功能，成为第一家基于HL7的外联平台的移动互联网医院。

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经过一年多大量的线下推广、布局, 移动互联网医院得到了医疗机构的认可与好评，金蝶医疗在互联网+医疗领域积累了丰富的经验，同时也为后来更多医院的应用打下了坚实基础。通过用户的反馈，产品不断创新，金蝶的移动互联网医院经历了从门诊到住院，从单体医院到移动互联网医院群，从单一入口(支付宝、微信)到多入口(将入口选择权交给患者)，从医生预约到设备(医生排班)预约，从自费患者到医保患者五大发展过程。回顾整个的创新过程，陈登坤认为，移动互联网医院能够在医院得到广泛应用，不仅反映出医院领导高起点、高品位拥抱移动互联网的超前思维与远见卓识，同样可以看出，金蝶医疗的移动互联网医院不断迭代创新与医院的改革需求相符。

借鉴金蝶集团成功经验 移动互联网医院应运而生

作为传统的软件企业，金蝶集团从1993年成立以来，22年，始终秉承“帮助顾客成功” 的商业理念和“产品领先、伙伴至上”的战略思想。从传统PC到移动互联，金蝶集团在创新上从未停止过。早在2004年，金蝶集团就开始探索企业移动互联网应用并推出了移动ERP，实现了成功转型，推出的移动工作平台成功实现一家拥用6万名员工超过一半在外移动办公的企业——万科开启了新的工作方式的可能。

金蝶医疗作为金蝶集团全资行业子公司，一直受到集团的大力支持与重视。从传统医疗信息化建设作为切入口，在行业中积累了大量的医院用户。随着移动互联网技术的全面发展和智能手机的大范围普及应用，金蝶医疗面临如何运用新技术来方便患者就医、改善医疗服务流程、顺应时代发展的挑战。“借助集团在移动互联转型过程中的创新成果与实践，金蝶医疗于2014年成功实现了移动互联网转型。“这是金蝶医疗实现互联网医院转型的一个重要源头。

陈登坤在采访中深有感触的说，“我也会带着小孩去医院，在医院就诊的过程中，我深深体会到了，作为一名患者不能真正参与到医疗服务过程的困境。能不能通过互联网的手段来解决患者就医流程，从而提升和改变患者看病难问题?“

金蝶医疗于2014年3月全国首创移动互联网医院概念。意在通过开放的“医疗服务连接器”打通医院从门诊到住院、从信息流到资金流、从院前到院后、从医疗到健康的全流程服务。让每位患者都能切身感受到移动互联网医院带给他们的便利和价值所在。

金蝶医疗誓要打造开放的“医疗服务连接器”

从一开始，金蝶医疗没有选择做APP。在陈登坤看来，对于患者来说去一家医院就要下载安装注册一个 APP应用。医疗APP是低频使用软件，，同时占据了患者手机大量的存储空间。

陈登坤表示，“我们提出的移动互联网医院在入口上更像shopping mall，shopping mall里有很多精品店，金蝶医疗作为shopping mall里的精品店，最重要地就是服务好用户，同时保证产品的质量。”

移动互联网医院意在打造开放的“医疗服务连接器“，实现数据的互联互通、医疗大数据的积累，为分级诊疗打下坚实的基础。通过开放入口(微信、支付宝、百度直达号等)访问患者移动服务平台，降低患者使用门槛，从而提高平台使用率。 “微信、支付宝就犹如浏览器，通过浏览器访问患者移动服务平台获取相关服务。移动互联网医院平台作为医疗行业连接器，把医疗服务与人再进行二次连接。把医生与患者的距离拉得更近。”陈登坤说。

互联网医院八面来风靠什么

“实体医院的围墙正在慢慢被打破，医院形式变得多种多样，云医院、网络医院、虚拟医院越来越多，大家都在讲故事、拼模式，希望打动投资人，打动医院，获得更大市场占有率，那么，你靠什么? ”

“对医院来说，核心需求是提高效率，互联网企业的众多模式中既有相同点也有差异化，当前国内大多数的移动医疗产品还处于用户积累阶段，大家共同探索创新模式促进行业发展，相互学习、借鉴从而找到自己独特定位是有价值的。”陈登坤说。

陈登坤认为无论哪种模式，都应该遵循医疗行业的四大特征。

特征一：偶发性，低频率

除了一些慢性病需求长期服药就诊外，大多数疾病对于患者来说都是偶发性、低频率的事件。低频率就制约了医疗APP的发展，使用频率同样也决定了APP的价值。

特征二：医疗行业是一个行政垄断-很强的市场

对于行政垄断性很强的医疗行业而言，单纯靠为医院导流、卖号源是很难实现更大价值的。对于号源本来就稀缺的医院来说，它更希望通过自己的平台去连接患者，而不是通过第三方平台。

特征三：本地化

生病是一个本地化的过程，患者更多希望选择离家更近的医院治疗。对于很多平台来说，虽可以连接全国几千家医院号源，但对于一个本地化目标指向很明确的患者来说，如果可以一步找到本地想要去的医院更方便和靠谱。

特征四：医疗行业是一个对信任度要求非常高的行业

信任是医疗服务可以顺利开展的基础。可信的移动医疗服务是老百姓愿意持续使用的一种服务，固定的供给端是做到可信任的移动医疗服务的前提。作为供给端，医院、医生实现固定性非常重要，患者一旦对某家医院、某位专家产生信任，就会形成依赖，对某家医院的某位专家形成时间依赖。

基于对医疗行业的4个特征的理解，金蝶医疗提出的移动互联网医院是一种可信的移动医疗服务，是一个开放的“医疗服务连接器”。打破医院与患者的物理围墙，将医院自身的服务延伸到移动互联网，让患者通过微信等开放入口即可随时随地获取行云流水般的医疗与健康服务，极大地降低了市民获取医疗服务的门槛，改善了患者就医体验，和谐医患关系。另外，移动互联网医院为实现数据的互联互通、医疗大数据的积累、为分级诊疗打下坚实的基础。

未来规划：加速产品创新实现更大闭环

作为国内首家互联网医院解决方案的制定者和开拓者，短短一年多的时间，金蝶医疗帮助300多家医院成功建成“移动互联网医院”，累计可覆盖年门诊人次超过1亿人次。

秉承开放理念的金蝶医疗始终走在“互联网+医疗”浪潮的前端。对于金蝶医疗未来的发展方向，陈登坤充满信心。通过进一步整合院前、院中、院后的服务，形成更大闭环，覆盖从院内到院外，从门诊到住院，从信息流到资金流，从医疗到健康的四个闭环。随着医疗服务链条的逐步完善，金蝶医疗在未来互联网+医疗领域有更加美好的蓝图：一方面，利用移动互联网医院构建移动互联网分级诊疗中心，创新院前分级诊疗服务新模式。另一方面，拓展医院的业务边界，从解决低频、痛点的医疗需求转变为满足高频、优质的健康需求，借助移动互联网与大数据技术形成全生命周期闭环服务，让人人都能享受高增值的精准医疗与健康服务。

后记：

“备受资本青睐的互联网医疗，不只是一门生意，如果你单纯抱着挣钱的心态来，一定会摔倒。就像医生，即便是再高端的医院的医生，在面对疾病的时候，也不是只想挣钱，如果那样的话，他绝对不会成为一名好医生。互联网医疗虽有广阔的市场空间，而它更是一项惠及社会、惠及民生、惠及你我身边每个人的一项公益事业，要想做好互联网医疗，首先想到的是如何服务好医生、服务好患者，真正从医疗行业的痛点、难点角度出发去改变医疗滞后的服务水平，只有这样的产品体系才能有可持续的发展模式。“

——金蝶集团执行董事，高级副总裁，金蝶医疗总经理陈登坤