“互联网+”热风劲吹，传统医疗行业也站到了风口上。借助互联网连接、智能的特性，移动医疗、互联网医疗软件应用层出不穷，并因其随时随地可使用，能够解决挂号、咨询等就医问题，受到人们的欢迎。作为一家已有60多年历史的绵阳市第三人民医院（以下简称：绵阳三院），其医院信息化建设脚步也是始终不停歇，紧跟当前医疗信息技术的发展脚步。

绵阳市第三人民医院信息中心主任 母旭

绵阳三院在2016年年初，根据医院的特点，结合“互联网+医疗”理念，专门成立了“互联网医疗科”。该科室职能是总体规划医院信息化的发展方向，根据医院的实际情况进行产品的设计和项目的实施工作。“目的就是为了建设惠民利院的医院信息化产品，增强医院的管理和服务能力，改善患者的就医体验。”绵阳市第三人民医院信息中心主任母旭谈到。

两大“幸福”产品，呵护患者的“身”和“心”

2015年8月份“幸福美丽绵阳”建设全面实施以来，“让美丽抬头可见、让幸福触手可及”便成了绵阳人的追求。绵阳三院为响应绵阳市的宣传，结合了“互联网+医疗”的理念，推出“幸福云医疗”手机端应用。母旭介绍到，“幸福云医疗”除了包含一些便民的预约挂号、住院预交、住院费用清单查询的基础功能，还有最具特色的惠民活动、健康管理以及慢病管理三大功能。

其中，健康管理功能主要是为用户提供：健康风险预测、慢病健康监测、饮食干预、医生在线管理等特色管家式服务，使得用户的健康能够得到实时保障。患者可以在软件里购买服务套餐以后，通过所填写的健康量表，由专业的医师根据数据分析提供健康改善意见。并且，针对患者提供的数据所反应的问题，医师将会通过饮食方面或者运动指导方面提出一些干预意见，更加有针对性的指导患者怎么去管理自己的健康。例如，如果是糖尿病患者，软件就会进行自动干预，提示患者饮食禁忌。同时为患者量身订制一套科学的运动方案。母旭还介绍到，幸福云医疗开通了“居家体检”的功能服务。患者利用手机蓝牙连接相关的设备，通过“居家体检”就可以进行血压、体脂、血氧、血糖、心电、运动六大智能监测，使用起来非常方便。

相关数据显示，中国心理疾病问题人群近一个亿。一些年轻的患者，他们频繁的使用移动通讯工具和APP，并且已经习惯用移动医疗产品来与医生沟通。根据有关调查指出，2016年3月份的移动医疗健康领域细分市场月均活跃用户规模中，心理健康用户仅次于生理健康和问诊的用户，排在第三位。

今年6月份，精神病专科医院背景的绵阳三院，根据自身的特色，在微信上开设了“幸福云心理”微信公众号。母旭指出，目前在“幸福云心理”微信公众号上可以做心理咨询,下一步还要完善心理辅导和心理危机干预、督导、培训和案例分析等诊断等功能。患者关注公众号之后，根据实际情况选择咨询专家进行预约，并且选择合适的咨询方式。系统就会给专家推送相关信息，专家根据自己的时间安排会诊事宜。会诊的模式以文字+语音+图片的多种方式和微信好友之间聊天一样。整个咨询过程从选择专家到患者评分，都会一一展现出来，以便患者的能够及时查询。母旭讲到，后期还将加入电话咨询和视频咨询，以此来丰富医患之间沟通方式。作为绵阳三院向院外开展的新业务，“幸福云心理”的开设为更多的患者提供了贴心的诊疗服务。

地市级医院信息化发展方向

随着国家政策和医改的推行，一线城市的各大医院在集人财物的优势下，大力推动医院的信息化建设发展。但是，作为身处地市区的医院一方面受城市的局限，同时医院自身的一些问题都对其发展产生了约束。医生团队、医疗资源、医疗设备以及医院的科研能力都存在着或多多少的问题。随之而然的，地市级医院信息化也随着医院的发展而局限着。

在“十三五”规划中，国家将医院信息化发展提升了一个新高度。医院的信息化是推动医院发展的助力剂，它能够帮助提高医院工作效率，节约人力和财力。地市级医院的信息化发展面临着医院的人财物无法面面俱到的问题，所以需要医院集中精力解决医院面临的核心问题。地市级医院要根据医院自身的发展需求，进行医院信息化的建设。母旭谈了几点自己的想法。第一，地市级医院每天就诊的患者众多，不仅有所属市区的，同时也有下属及周边市县的人群。所以在优化患者就医体验，提升患者就医质量方面也是医院的当务之急；第二，患者多了，医生的工作量自然而然的就多了。信息化首要的工作就是助力医生的工作，提高医生的就医效率和质量；第三，作为一家地市级医院在管理方面不仅要紧抓医疗服务的管理，也要加强医院人财物的管理。在医院的资产管理中，不仅要对自助机、CT扫描、核磁扫描等核心资产的管理，对于非核心资产更是需要“信息化”手段来助力医院管理。医院的非核心资产在使用的过程中，耗材的管理出现分配不明确，使用不合理；设备的保养和维修不及时，都会造成资源的浪费，提高医院的运营成本。母旭表示，这些都是绵阳三院目前要解决的核心问题。

正如网上所形容的，医疗信息化工作者就是医院“疼痛科”的专家，他们利用信息化来解决医院所面临的痛点问题，比如医疗质控、医院的精细化管理、流程优化等。而“互联网+医疗”的产品则成为了医院信息科手里的“止痛药”。母旭表示，医院信息化建设的目的就是为提高临床及科研工作的效率和质量，加强人财物的管理能力，改善就医体验，让便捷医疗服务触手可及。在面向患者方面，绵阳三院推出手机APP、微信公众号等方便患者进行预约、挂号。其中手机预约还附带预约检查、检验功能，不单纯只是挂号预约；在医院的临床方面，建立了电子病历、移动护理、临床护理等多项系统。基于全院无线网络的建设，床旁护理系统（PDA）实现床旁的患者信息核对、医嘱执行、消息提醒、生命体征录入、健康健教以及不良时间上报等功能。与此同时，绵阳三院即将开始结构化电子病历的开发。结构化电子病历更加标准化，更便于临床的应用，所产生的数据便于医院的科研和管理工作。在临床方面，信息化的利用就是为了把时间还给医护人员，让他们更有时间去工作。面对医院管理方面，通过对临床数据中心信息的抽取，可以及时为科室提供科学数据的服务。这样就将以前的事后管理模式，转变为事中管理和事前预防的模式。除了医疗服务方面的管理，在资产管理方面也是利用信息数据作为管理依据，合理的分配耗材的使用、科学的进行资产管理、及时的处理故障维修，从而大大降低医院的资产管理中的支出问题。医院利用信息化手段进行数据分析，整理和挖掘，更能为领导层管理医院提供一个可靠的依据。

虽然绵阳三院在医院信息化建设方面做了一些工作，同样也面临着一些困难。对于绵阳三院信息化的下一步发展，母旭也谈了一些自己的想法。绵阳三院第一个要根据医院的发展规划和医院的医疗特色，以及绵阳市地区内老百姓对医院信息化建设的需求，来设计和推广医院的信息化产品。其次，针对院内的情况，信息中心要把握医院信息化发展的主要规划，根据医院的实际需求，来进行院内的信息化建设。不要见到其他医院用了高大上的信息化产品，自己也想要建设。“建的好不如自己用的好。”我们不仅要根据患者的需求进行设计，同时也要根据医院的发展来规划。

“互联网+”让医院管理更上一层楼

互联网与医疗的结合无疑可以进一步提升医疗效率，优化诊疗流程。“互联网+医疗”，不仅是加号的两边，是一次由技术带来的革命，更是一场观念、思维和模式的创新。随着医疗信息技术的不断发展，现在医院的业务比以前复杂的多。“互联网+”的方式不仅对于医院服务患者和医生的方式上带来了改变，医院的管理模式也是得到了提升。正如母旭提到的，在医院的资产管理中，类似打印耗材这种非核心资产的管理，现在也是有着很多信息化的管理手段帮助医院进行管理。针对医院打印服务的管理方面，爱普生所推出的“智慧打印管家系统”，通过与医院信息化系统对接，实现各业务流程信息都在同一平台下展现，实时掌握每台打印机的使用状态。从而实现医院非核心资产的精细化管理，提升医院的管理效率和水平。除此之外，爱普生还针对每个不同的医院提供个性化的服务。根据医院的实际情况进行量身定制的OPS打印合约服务模式，从而使医院能享受到爱普生的省钱、省心、安心、环保的服务。

正如母旭所谈到的，“在未来，随着互联网医疗生态圈的不断扩大，还将会有更出色的大数据计算，更广、更优质的医疗资源，以及更便捷靠谱的医疗服务。”随着互联网医疗的不断发展、技术与创新的不断深入，广大用户一定能感受到互联网医疗生态圈所带来的便利。