西京医院（第四军医大学第一附属医院）是西北地区最大的医院，也是一所在国内具有较高声誉的大型综合性医院。在复旦大学医院管理研究所发布的全国医院综合排名上，西京医院一直名列前茅，跻身全国五强；在2016年度中国医院科技影响力排行榜上排名第六。早在90年代初期就开始的医院信息化建设，为西京医院增强竞争力和持续发展提供了强有力的保障。

西京医院数字化中心主任 蒋昆

西京医院数字化中心主任蒋昆，2001年从中国人民解放军西安通信学院通信工程专业毕业后，就分配到了西京医院信息科工作。”医疗关乎民生，应该没有比挽救生命更有成就感的工作了。如果通过医疗信息化建设，能给医务工作者带来便利，使我们能用最低的成本为患者提供最好的服务达到最佳的疗效，那种满足感是难以言喻的。”他在接受HC3i中国数字医疗网的记者采访时表示。15年的工作经历，蒋昆几乎参与了西京医院信息化建设的全过程，更见证了西京医院的快速发展。

理想很丰满 现实很骨感

西京医院作为全军“军字一号”工程的首批试点单位，1998年就开始成规模、有步骤的推进信息化建设。如今，围绕医疗业务，医院建成了三大网络：军卫网基于有线网、无线网和物联网承载医疗业务，远程网开展多渠道多功能的远程医疗服务，校园网则提供院区互联网出口。数字化中心的前身，信息科网络中心的工作就围绕上述三大网络展开。

医疗信息化的复杂程度相比制造、金融等行业更高，医疗行业不仅专业化程度高，而且业务流程比较繁琐和多样化。凭借着自幼对计算机技术的浓厚兴趣以及骨子里那股不服输的精神，面对毕业分配时的三个去向，蒋昆毫不犹豫地选择了医院信息化这块“难啃的骨头”。

雄心勃勃，准备大干一番事业，然而一腔热血却被现实浇了一盆冷水，无论是自身还是别人的眼里，信息科的存在感都比较稀薄。“在网络中心每天的任务基本上就是修理打印机、重装电脑系统之类的低技术含量的活计，这和自己原本想象中的医院网络中心的工作不太一样，本以为每个人都有研发任务，运用‘高大上’的技术处理‘老大难’的问题。”蒋昆坦言：“随着信息化建设的逐步推进，医院的工作人员体会到了信息化的好处，也就慢慢认可了我们的价值。” 网络中心逐渐成为了领导和职能部门非常重视的技术帮手，成为了医务人员依赖的伙伴。

西京医院在2003年开始提出建设数字化医院，蒋昆自己也从刚刚毕业的学生成长为一名对医院业务相对熟悉、对医务人员需求比较了解的工程师。经历了在建设和完善医院信息系统过程中的一系列学习、理解、印证和实践后，不仅加深了对临床业务和医院管理的理解，项目管理能力也得到了锻炼提高。蒋昆表示：“干一行、爱一行，钻一行、精一行，才能不断成长进步。”

西京医院数字化中心

学优则仕 技优而管

正如中国古代社会的“学而优则仕”一样，对于医院的优秀技术型人才而言，“技优而管”是常见的一条成长之路。2011年，蒋昆开始担任西京医院数字化中心主任，带领团队夜以继日地奋战，在机房管理、网络建设、硬件运维、系统实施、数据分析、安全防护等各方面，攻克了一个又一个的难关。

医院的信息化主管不是个轻松的角色，不仅需要对医院的业务流程和管理方法有深入的了解，熟练掌握运用各类IT工具，具备较强的项目管理能力，对技术趋势和行业发展有预判能力；还得充分理解医院的发展战略意图，领会相关公共卫生政策精神，运用敏锐的洞察力和审慎的思维把握好医院信息化的建设思路。为了获得对全局的掌控能力，更好的推进工作，往往还需要具备较强的组织、沟通和协调能力。因为工作压力大，一副好身板和强大的内心也是必不可少的。

作为大型三甲医院的信息技术主管，肩负着医院信息化规划及建设的重任。蒋昆表示：从当初的技术工程师到现在的团队管理者，角色和工作范围都发生了很大改变，常感到肩负的责任重大，如履薄冰，不敢有丝毫懈怠。

不忘初心 方得始终

医院领导的支持、管理部门的沟通、临床人员的使用、技术公司的配合是所有医院信息部门都“头痛”的问题。

“作为医院数字化中心的负责人，我每天需要面对的最多的事情就是沟通协调，从医院领导、职能科室、临床科室到医技科室等，涉及到方方面面，有时也会遇到不理解、不配合的情况。信息部门的人员自身要对医院的所有业务流程非常熟悉，并且具备高效的沟通技巧和足够的耐心，否则信息化建设工作的推进将举步维艰。”蒋昆表示。

医院信息科就像幕后英雄，长期身处幕后，却做着重要的工作。蒋昆说：“经过二十多年的建设，如今医院业务已经很大程度上依靠信息技术支撑了，各类信息系统保障着医院稳定运行，数字化中心也发展成为一个不可或缺的核心科室。回想这十几年来自己所经历的种种，所幸一路走来遇到的领导和老师都给予了自己充分的信任与无私的支持，带领的团队朝气蓬勃而且充满激情，这使我仍能坚持初心，相信通过信息化可以给医院在管理水平、业务效率和服务质量上带来更多积极的改变，为医务工作者和患者带来更好的体验。”