数字化医疗有望为医疗生态系统节省数十亿美元成本，推动医疗服务转型，并为医患双方打造新颖、诱人的体验。但是，数字化医疗不能只为了满足特定利益相关者（无论是临床医生还是患者）的需求来设计技术。如果数字化医疗策略仅仅是部署一项新技术以提供某种有限的功能，根本不可能取得这种成功。

成功的数字化医疗策略要求医疗机构有一套核心基础，从电子健康档案、实践管理到可穿戴设备和人工智能的方方面面，都需要基于一种精简的、不断改进的架构，且有四大原则必须遵守。

原则一：不单单授权于医生，还要授权于其他医疗服务人员

2017年的一项调查发现，利用非医师的医疗服务人员（NPP，比如护士从业人员和医师助理）现已成为医疗集团提高生产力和盈利能力的一个关键手段。除了改善收入和流程外，NPP还解放了医师，使医师可以专注于独特而严重的病例。因此，数字化医疗不该一味专注于医师，而要促使NPP以更低的成本带来更好的临床效果。

原则二：为与医疗保健生态系统有关的所有人设计和开发应用

一项针对400名医生的调查显示，88%的医生认为没有足够时间实现真正的患者参与，81%的医生声称很难完全专注于为患者提供最好的治疗，以满足患者复杂的需求。因此，新技术开发要奉行这样的设计理念：授权于参与医疗的每个人，并以一种无缝的体验吸引他们参与其中。

以可穿戴设备为例。与患者记录连接，实时更新关键健康数据，临床医生可以随时随地访问全面的报告，医患双方都可以通过移动设备在最佳护理路径上进行协作。如果应用简单直观、易于使用，可以大大提高患者的参与程度，自然能获得更好的临床效果。

原则三：每一次技术部署、改进和升级都致力于改进系统整体

“如果不从社区的角度思考问题，就无法建立起社区。”作为一家医疗机构，需要做出深思熟虑的决定，确保每一次技术部署、每一次改进和每一次升级都致力于改进系统整体。改善医疗效果很重要，但也应确保有一种更高效的、更具成本效益的平台，这些目标决不应该是互相排斥的。医生，尤其是老一代医生，要了解采用新技术能获得怎样的好处，还要了解如何从一个阶段进入到下一个阶段。培训人员要明白为何技术能在后台支持医疗机构，以及如何支持。他们不仅是给力的指导者，还得是给力的倡导者。

原则四：分析技术易于使用

为了使数字化医疗和数字化转型卓有成效，医疗机构必须能够从各个视角跟踪每个组件的性能，了解如何影响整个企业，包括人群健康、流程效率、医患满意度和经营收入。有效的分析技术可以分析解读护理过程的每个方面，发现医患之间的障碍，获得的信息随后可以反馈回来，帮助开发促进患者和临床医生进一步采用的技术。

对于使用分析技术改善医疗效果的医疗服务人员来说，分析技术必须着眼于成为可重复的、可靠的、高效的生产级应用层面来部署。需要通过包括现代排队、调度、监控、规则和作业处理等组件的自动化系统来消除复杂、重复的手动工作。这样一来，用户才可以将其在临床或其他业务方面的专长等主要用来最充分地利用数据，而不是不断处理数字。此外，设计用户界面时还应考虑到研究人员的工作流程，针对性地设计用户界面，以提升用户满意度，并提高底层系统的功效和价值。

只有将上述原则作为数字化医疗策略的基础，数字化医疗才能履行几十年来的承诺：为世人提供更优质的医护。

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原文标题：Four Principles For Success With Digital Health

作者简介：Rahul Patel是Persistent Systems的数字产品和服务执行副总裁，旨在推动医疗服务机构的数字化转型。