企业家们正为医疗行业提供亟需的创新。2010年至2014年，数字医疗公司获得的资金增长率达到200%，对医疗新理念和新解决方案的热情由此可见一斑。

2014年，数字医疗公司获得了创纪录的41亿美元资金，2015年第一季度就超过6亿美元。许多创新者已借助解决方案大幅度改变了医疗保健领域，这些解决方案使患者护理来得更便宜、更方便、更综合、更互动。改善护理方面大有潜力，不过进入市场的众多医疗理念存在风险。

Malay Gandhi是面向数字医疗公司的种子基金Rock Health的总经理，他解释“随着发布和营销移动应用程序的门槛降低到零，准入门槛大大放低了，让不道德的公司得以接触消费者，可能造成危害。”

对于数字健康领域的公司来说，纯粹的“颠覆”可能是个复杂的目标，这有可能严重影响人们的生活。抱有颠覆医疗市场这个使命的同时，还要完全致力于循证医疗和严格评估结果，并恪守道德和法律标准。

那么，企业家们如何才能权衡创新与伦理道德？这就要求公司要注重科学基础。下面是数字医疗公司提升行业标准和结果，同时确保消费者的安全的几点做法：

运用道德模式、保障措施和科学标准

企业家可以利用科学方法提高产品开发的严谨性。比如说，将具有人文学科研究背景的科学家引入到领导团队，以确保公司保护消费者，并向消费者兑现承诺。

《纽伦堡法典》及其他后续的法规要求“自愿、知情同意”参与研究。这意味着，至少要有使用条款和隐私惯例给出清晰易懂的解释。一条最佳实践是，公司还应该以通俗易懂的语言解释自己如何使用客户数据，并在其网站上清楚地表明这一点。

比如说，数字医疗平台PatientsLikeMe要求用户同意其隐私政策来落实知情同意，隐私政策明确规定了哪些数据被共享、哪些受限制。该平台希望患者共享健康信息，以创建关于疾病、健康和治疗的集体知识库。

数字医疗公司在伦理、法律和道德方面有义务确保用户明白与使用产品有关的好处和风险。公司需要有拥有重要话语权的科学家识别并在内部倡导这些伦理标准，保护消费者和签约医生，并确保公司运营时不忘注重结果的使命。

创建适合每个人的产品，包括特殊使用场景

为大多数消费者设计的数字医疗产品应该包括对那些理想用例之外的人群加以保护。

大致上来说，这意味着直接影响消费者的公司应始终按照这个顺序确定诸多业务目标的优先级：先是用户安全性、产品功效，最后是促进产品互动。

为了从战术层面确保安全性，公司需要主动制定定制的响应规程，以便适当处理从潜在或活跃用户处获得的不同信息。

Collective Health的设计主管Susan Dybbs说：“过去，我们的医疗保健系统让消费者在最缺少时间和支持的时候即生病需要帮助时自己发现并参与需要的服务。如今，采用以人为中心的设计框架来颠覆过去这种范式，通过使用数据和实时触发器，提供患者所有场景下需要的信息和工具。” 

对于数字心理健康公司来说，面对病情较为严重的患者或者无法治疗的亟需帮助的患者，可能会触发特定的信息或行动。

尊重医疗界和科学界制定的法律和最佳实践

质疑现状、推动最佳实践，可以促进创新。但忽视伦理道德和护理标准会使消费者和医疗服务机构面临风险。如果鼓励有执照的专业人员打破伦理道德标准（比如跨州提供治疗），签约医生将承担后果。

Breakthrough是一个为患者和在线视频治疗师牵线搭桥的在线平台，它严格遵守职业道德守则和法律。虽然推销在线治疗的其他公司迅速扩大规模，向任何人（无论在什么地方）出售处方，但Breakthrough采取了一种较为保守的方法，在特定的州营销服务之前，逐个州地扩张业务，确保拥有有执照的医疗服务人员。

这对消费者和医疗服务机构来说很重要，因为它确保了在遵守伦理道德和法律规定的情况下提供服务。

就像用户的安全程序一样，公司应通过非常明确的风险管理规程来保护签约医生。他们还应该构建基于护理规范标准的解决方案，支持承包??商提供典范性服务。颠覆应该满足未得到满足的需求，是向改进质量、便利和结果迈出的一大步。

面对消费者，力求研究和承诺相一致

尤其在心理健康方面，产品未达到原本承诺的效果时，对产品的实际性质或功效虚假陈述可能导致用户备感苦恼或困惑。数字医疗公司必须确保营销和广告体现实际的研究、数据和预期结果。

Lumosity是一家数字医疗公司，其科学声明受到媒体和神经科学界的审查，目前宣称他们“将科学转变成欢快的游戏”。该公司设有所有数字医疗公司中最深入、最详细的科学网页，非常清楚地阐明了其游戏与研究具体有着怎样的关系。

该图像取自其网站，该图像将心理试验与特定的Lumosity匹配起来：

正是需要这种清楚易懂的解释才有助于让个人成为知情的消费者。

由首席科学家审核广告和营销材料，以便将任何不切实际的内容标出来，确保在整个销售环节在产品、价值和局限性方面传达出了一致、清晰的信息，这对于落实知情同意至关重要，并有助于吸引实际可以帮助到的用户。

数据应能说明一切

Gandhi表示：“我认为人类健康和幸福是神圣的，自我推销能改善健康结果的每家公司都要严格证明这一点。”

公司发布宣传解决方案的功效或效果的数据，应遵循数据和结果报告方面的科学标准，包括样本大小和方法概述，这样有利于用户做出明智的决定。

以Omada Health为例，它“借助一套严格的第三方同行评审过程来发布数据”，并链接到有关其产品的结果文件。

Gandhi说：“最严重的潜在问题是，某人受到数字医疗产品的伤害。那样一来，整个行业有可能被扣上‘数字万金油’的臭名，使许多公司在市场采用方面倒退好多年，无论实际的安全或效果如何。”

想真正颠覆医疗保健，数字医疗公司就需要确定其公司价值观，积极主动地遵守很高的伦理道德和结果驱动标准。每一个重大的产品、营销和研究决策都应该认真权衡严谨和创新。

数字医疗领域的颠覆既要保护消费者，又要尽快为消费者提供他们所需的优质产品。

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原文标题：Disruption In Healthcare Could Be Costly

作者：Megan Jones