疫情如战情，抗击新型冠状病毒肺炎不仅是全体医务人员的主要工作，也需要信息人员“火速支援”。面对疫情，医院信息人也从未缺席，用信息手段守护我们的医务工作者，守护我们的患者。疫情阻击战，信息也是战斗力！

云南省第一人民医院

■  助力开通发热门急诊,保障医疗工作顺利开展

哪里有需要就往哪里冲锋，医院“信息人”用坚守和奉献诠释着责任与担当。自疫情发生后，信息中心立即组织科室人员到发热门诊开展工作，用时3个小时，便完成设备安装、网络调试和数据联通，确保了发热门诊正常运行。

在隔离病房部署网络，调通床旁心电图设备，快速实现信息采集和上传，避免交叉感染。做好传染病管理系统的维护，上报疫情防控信息采集相关工作。

■  “互联网+”助你“宅家”也能看病

特殊时期，面对市民“宅家”而又有就医需求，云南省第一人民医院信息中心利用“互联网+”技术，协同互联网公司，于2020年1月31日开通了“新型冠状病毒感染的肺炎在线免费咨询”平台。线上问诊能有效分流患者、筛查轻症，减少患者就医过程中的交叉感染风险，减轻门诊压力，使广大患者在特殊时期“宅家”就能轻松“看病”。市民可通过扫码关注，就能进入云南省第一人民医院即可进行“新型冠状病毒感染的肺炎”专场医护咨询， 通过在线平台，同步开设常规专科医师咨询，支持上传图文报告，为市民提供常规专科问诊服务。截止2月12日，共有114位医生参与线上问诊，处理咨询3493人次。

■  智慧抗“疫”，疫情AI智能问答上线

为服务好群众，及时传达上级要求，宣传疫情防控知识，教育引导市民积极应对疫情，增强打赢疫情防控狙击战的信心，医院设立了新型冠状病毒感染的肺炎专题网站和医院主题网页，涵盖新闻专注、工作动态、疫情快递、防治知识、疫情AI问答等8个板块，及时转发国家、省市和医院的疫情防控信息。

■ 无感红外人体热成像测温系统助力疫情防控

随着春运返程高峰期的到来，人员流动性激增，而新型冠状病毒疫情仍处于严峻的爬坡期，同时医院就诊人数增多，患者就医时均需要测体温，门诊部工作人员工作量增大，交叉感染风险大，因此，如何高效准确的人体测温是目前排查新型冠状病毒感染者的重要手段。在此特殊时期，信息科积极寻找疫情防控信息化解决方案，协同安装无感红外人体热成像测温设备。该设备无需患者刻意配合，“通行即测温”的技术让患者可在通过入口时进行人体高精度测温，测温精度误差±0.3℃。遇到体温异常的患者时，系统将自动报警并显示人员标签，及时发现疑似患者和紧密接触人员，协助医护人员实现快速筛查，为控制疾病传播，打造一道坚实的防线。

另一方面，为降低由于人员流动造成交叉感染的风险，积极开展院内外互联网远程会诊工作，实现资源共享，为患者提供综合、全面和个性的诊疗服务。目前，硬件设备已到位，系统基本调试完成，下一步将部署到临床科室、医技、影像科室，有效降低一线医护人员工作量，为减少感染发挥积极作用。

云南省第一人民医院信息中心

疫情防控关乎你我，责任重大，我们唯有坚决落实中央的部署，扎实落实各方责任，做好配套保障工作，才能全面提高疫情防控的工作效率。云南省第一人民医院将用互联网+医疗的方式不断拓展线上服务范围，完善线上线下双轨运行模式，坚守阵地，实时在线，共抗疫情，坚决打赢这场没有硝烟的疫情防控战！

云南省精神病医院

■ 助力开通免费网络义诊

为了减轻疫情所致的心理伤害，缓解人们的心理压力，提高心理免疫力，增强战胜疫情的信心。在院党委的高度重视和分管领导的指导下，配合医疗部门打造出一支网络心理援助团队为人民群众提供网络义诊服务，针对不同人群，通过线上问诊、网络咨询、心理热线等方式为患者提供咨询与服务。

■ 入楼工作如何做？

为了减少交叉感染几率，减轻医院发热门诊和心理热线负担，在医院官网和微信公众号开通了24小时免费的“新冠肺炎”智能问答服务，通过新冠肺炎、心理咨询、精神卫生、省精导航等分类问答题库，以一问一答形式，精确的定位用户所需要的提问知识，为用户提供疫情心理援助服务。疫情心理AI智能问答题库630个问题，其中疫情心理专题115个，整合到医院微信公众号和官网为社会大众提供问答服务。

■ 疫情期间，做好信息保障及宣传工作

做好疫情期间医院微信编辑发布工作，在医院官网开设了新冠肺炎专题栏目，并做好电子大屏及条屏的宣传工作，积极收集开展新冠肺炎疫情相关心理危机干预工作简讯，科室宣传，疫情工作动态等信息进行编排和发布。疫情防控相关信息发布：微信正式推送；官网信息发布，官网视频。同时，收集《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则的通知》等相关信息供临床部门参考。

此次疫情中， 信息中心配合医院的防控外，也在积极探索、思考利用网络、移动化等技术手段，实施、运维保障好网络义诊、远程探视、远程会诊、云会议、心理热线、危机干预等系统网络的稳健运行。努力为医护人员的救助搭建安全可靠的信息网络平台。通过运维，保障各业务系统稳健运行，网络安全可靠，数据准确真实，进而为临床一线服务，实现为疫情防控做出我们信息人的一份贡献

昆明市三院

■ 全面排查，确保现有设备安全运转

对全院进行积极巡检，及时对网络进行部署、排查，保障ICU无线网络全面覆盖，并对医院的探视平台、移动查房车、病区摄像头等设备进行全面的检查，并将设备提前进行调试，确保负压病房内能正常使用，为应对疫情提前做好准备。

■ 使用移动可视会诊查房系统运

信息中心利用专业知识和信息化优势解决大量的发热病人和医疗物资极度紧缺的的困难，为一线工作提供便利。通过讨论，信息科创新性提出了使用移动可视会诊查房系统运用于疫情防控系统的理念，并在供应商的支持配合下，在原有的移动会诊视讯车基础上，集成医院的HIS、LIS、电子病历、PACS等核心业务系统，共改造了7台移动可视会诊查房车，部署到发热门诊、各个留观病区和隔离病区，并冒着风险，进入各个病区调试安装使用。

■ 开发了新冠患者会诊专用系统运

信息中心汇同软件开发商， 结合目前发热门诊筛查人数多，临床任务重，效率不高的情况，紧急开发了“新冠患者会诊专用系统”。一是方便了会诊专家查看门诊数据，二是会诊专家可以将签好字的会诊意见上传系统，发热门诊和留观病区的医生能在系统内查看会诊意见，进行下一步诊疗。

截止2020年2月13日，医院累计筛查发热人员近千例，共收治多例确诊病例，利用移动可视会诊查房车开展远程会诊202人次，组织省、市专家组会诊18人次，不仅提高了医务人员的工作效率，提高了诊疗能力，降低他们的被感染风险，用实力助力疫情防控工作。

■ 开发了新冠患者预检分诊系统运

信息中心联合HIS，共同开发出预检分诊系统，发热患者在预检分诊点和发热门诊可以直接刷身份证完成信息登记和挂号，省去了去窗口挂号环节，减少患者就医信息登记的时间，减少患者与他人接触区域，一定程度上降低了疫情传播风险。

■ 开发了新冠患者简易入院登记系统

信息中心在隔离病区的潜在污染区安装了电脑，并配备了身份证读卡器，开发了简易入院登记系统，患者只需要提供身份证，由隔离区内的护士进行操作就可以在病区实现入院办理。最大程度减少患者在隔离区外流动，避免交叉感染。

昆明市三院信息中心

在抗击疫情这段时间中，昆明市三院信息中心秉承“让信息多跑路、让病毒不传播，用信息助力临床，积极抗疫”的工作思路，利用信息化手段，提升我院的收治能力和诊疗能力，为我院抗击疫情作出积极贡献，众志成城，打赢这场没有硝烟的战争。

昆明市儿童医院

■ 配合规范发热门诊流程

医院的每个业务都离不开信息系统，尤其在这种特殊时期，更是要保证信息对临床的强力支撑。信息人在这特殊时期果断、坚定地与一线战士们共同奋战，在英雄背后默默做好支援工作。我们配合医院的政策梳理并调整了门诊患者筛查、急诊流水患者筛查、急诊留观患者筛查、发热患者筛查、入院患者筛查等5类业务流程；根据医院发热门诊的设置，调配好硬件设备，投入使用。

■开通在线问诊和健康上报功能

疫情期间，医院要求紧急新开呼吸二病区和三病区，信息中心加班加点，及时高效的完成系统配置；并深入到发热门诊现场培训系统使用，有力保障了疫情救治工作。

■开通开通线上问诊服务

通过微信后台升级开通了问答服务，在这个特殊时期 ，孩子在家遇到点“小毛病”不用慌张。不仅有新型冠状病毒肺炎的相关知识，还有各类如鼻炎、发烧、辅食、换牙、尿床等科普方法。“医识问答”能够为家长解决科室选择等问题。资深的老专家和专业的医生在线为家长解答，让家长了解更科学、更靠谱的医学知识。家长可以在上面进行咨询，提供宝宝的症状，在线专家便可为家长推荐合适的科室。同时家长也可以看到其他家长咨询的医学知识，加强了在线互动性，丰富了院方的服务内容。

■远端报告查询

通过微信公众号，查看检验检查报告是否已出，并手机上查看已出的检验报告结果；手机上的检验检查报告以及自助机打印的纸质报告单等不同途径报告均与医生站是同步的，实现报告数据的一致性，实现多种服务模式同步开展，非常时期，减少来回医院的增加感染的可能性，让信息多跑腿，让病毒少接触。

昆明儿童医院信息中心

疫情期间加强了巡检力度，及时发现问题及时处理，值班人员保证24小时值守，为医护人员使用电脑，网络等提供技术支持和保障。保障各业务系统稳健运行，网络安全可靠，数据准确真实，用信息人的肩膀，为临床一线保驾护航！

昆明市延安医院呈贡医院

■以我之力，尽我所能，为疫情防控做准备

腊月二十九日，在接到医院通知后，信息中心全体人员迅速到岗，投入到保障一线的工作。采用24小时值班制，坚守岗位，做到随叫随到，对医院进行全面巡查，保障各类信息设备、软件等正常运行，为疫情防控做准备。

■助力开通发热门诊及隔离病区

面对疫情，医院要求紧急开通新的发热门诊和隔离病区。信息中心加班加点，第一时间完成三个发热门诊和三个隔离病区的网络办公设备安装及信息系统的安装，确保了发热门诊和隔离病区的正常运转。医院隔离病区需安装摄像头等设备以便患者与家属沟通，此时隔离病区已经收治了疑似病例，面对进入高风险的隔离病区，信息中心不畏艰险，在发热门诊和隔离病区部署五个摄像头，确保疫情防控工作的顺利开展。

■增设自助设备助力疫情防治

为了避免交叉感染，信息中心对医院自助设备重新部署，为发热门诊单独配置一台自助发卡机，发热患者不必到收费窗口领取就诊卡，可直接在自助设备办卡充值，完成大部分诊疗工作，既减少了患者就医过程中的交叉感染风险，又方便发热患者就诊。

昆明市延安医院呈贡医院信息中心

疫情不灭，使命不止；职责所在，使命必达。面对疫情，我们做的还远远不够，随着医院信息化的不断深入，互联网医疗的不断完善，信息中心将不断努力，不断超越，为我院信息化建设作出积极贡献！

玉溪市人民医院

■保障院内信息系统的稳定，满足特殊病区的个性化需求随着信息化建设的发展，信息系统已经成为医护团队工作中必不可少的一部分，信息团队专门安排人员负责重要信息系统的日常检查，并联系专业公司随时提供远程的技术支持，确保信息系统的安全稳定运行。

针对疫情期间特殊病区的需求，做好软硬件的应急保障。

为应对疫情期，需要对现有病房进行调整，很多地方属于日常工作范围外，信息团队紧急协调硬件和网络进行部署，保障特殊区域的信息化覆盖；为简化特殊病人的流程，信息团队紧急协调软件工程师进行研发，参照急诊留观病人流程对特殊病人流程、医护人员的操作权限等进行调整，切实保障一线对软件的需求；为避免特殊病人与门诊其它人员的交叉感染，在感染科安装自助机24小时提供服务，方便患者缴费。

针对特殊病房病人查房和会诊的需求搭建视频会议系统。

在分管院领导的指挥协调下，信息团队紧急联系爱心企业，实现远程专家、特殊病区医生和患者间的联接，方便医生的诊疗活动。

■依托于互联网医院平台，搭建

针对疫情期间患者看病难得问题，加强疫情期间互联网医院的维护管理，确实保障下级医疗机构的咨询问诊。

■开通基于微信公众号的免费在线咨询

在院领导的指挥协调下，为避免交叉感染，信息团队紧急联系爱心企业开通基于微信公众号的免费在线咨询，医院专门组织感染科和临床心理科的医生，在线给患者提供免费咨询服务，截止发稿日咨询量已超700人次。

■开通基于微信公众号的心理援助等医疗活动

协同宣传部一起对医院的微信公众号进行调整，专门设立抗疫专区，方便患者实时了解疫情动态、开展发热症状自查、专家咨询和心理援助等医疗活动。

玉溪市人民医院信息中心

我们所做的工作还非常有限，疫情还在继续，信息团队不能有丝毫的松懈，针对信息系统应急演练暴露的问题还需要进一步完善，希望能够通过我们的努力为一线的临床工作者减少一些负担，能够让他们更好的为患者服务，尽快打赢防疫战！