3、与患者保持联系

达拉斯的Parkland医疗和医院系统（Parkland Health & Hospital System）的首席技术官、工商管理硕士Alan Greenslade在在抗压力工作方面有着十分丰富的经验。因此，他在电子病历方面承担了更多的任务。德克萨斯州医疗监管人员对Parkland医疗和医院系统进行了惩罚，罚金高达100万美元，创下最高的历史纪录。该系统2001年并没有遵守相关规定，接到了医疗保险和医疗补助服务中心的通知，今年初被处以缓刑。不过也有好消息，Parkland医疗和医院系统从此取得了巨大的进步，并准备向2014年打造成为先进的新型院所。

在高压环境下工作是对人意志的考验，但是就Greenslade而言，作为有意义使用的推动者，这是一个机遇，能够把工作做得更好。

“我们原来的医院已经运用了很多技术，为新院的开业做好准备，”Greenslade表示。他补充道，这就意味着试验和实施新的工具，其中包括护士呼叫整合、降低员工所携带的信息设备的数量。“我们现在在移动和无线方面做了很多工作。我如何把多种功能进行合并，尽可能得减少设备的数量，让人们工作更简便、更轻松呢？这与有意义的使用密切相关。很多人认为基础设施和这个问题无关，但是没有基础设施，实现电子病历有意义的使用的能力就会受到限制。”

Greenslade指出，在整合医疗设备和电子病历过程中与员工共同合作也很重要。“生物医学工程师已经掌握了网络技术，而过去他们并不需要掌握，”他说，“因此，现在我们要让信息技术人士了解生物医学设备，知道这些设备如何与患者护理工作直接相关。这一点非常重要，因为这样终端用户才能体验到我们提供的无缝服务。”

Greenslade相信，提醒员工机构的使命这个问题同样重要。“如果你开始考虑‘患者服务优先’的问题，以此为出发点开展工作，那么你就能做好工作。因为一天结束时，即便应用程序团队、生物医学团队、医生、护士、行政人员、环境服务人员都是客户，患者还是处于第一位。这一点，你需要让大家理解。”

我们将不遗余力地推行以有意义使用为导向的文化变革。

原文标题：How to Build a Better-loved EHR

原文作者：Dave Pearson