信息化建设人员不够用

熊科亮的信息化建设团队共有16人，其中有一名合同工，还有两人负责统计电子病历首页。随着昌大二附院信息化建设加速，医院内有非常多已上线的信息系统需要维护，除上线的信息系统需要人员维护外，两个机房、全院网络与安全设备、终端电脑与打印机、自助机与LED屏等均需要人员进行维护与巡检，另外待实施上线的信息系统也需要人员配合，信息科人员还要进行晚上、休息日、节假期的值班，信息科现有人员已经不能满足信息化建设需要，近两年多，信息科几乎无人提出公休假休息。“我们人员不够用、时间紧、任务重，压力大、每个人手上都有较多任务且又不能休息，地方又分散，加大了管理的难度。”因为昌大二附院办公场所有限，熊科亮在医院住院楼负一层办公，而硬件同事在门诊楼办公，软件人员又在其他地方配合公司办公，他们只有靠电话和即时通讯工具进行联系。

最难过的是不被理解

虽然信息化的工作很辛苦，但是熊科亮仍然充满激情带领团队做好医院信息化，并没有感觉到苦和累。使他感到最难过的是信息科的工作得不到医院部门、科室同事的理解。他们许多人走进了一个误区，认为信息化是万能的。熊科亮告诉记者：“信息系统只是辅助工作、管理的工具，不能代替管理工作”。

有的科主任会提出一些只顾自己的建设需求，但熊科亮会从全局和长远考虑，“因为信息系统就像一个蜘蛛网，牵动了一根丝，网可能就会散掉。”在处理部门需求时，熊科亮认为首先要分析其合理性，大众化、合理的需求一律采纳。如果是个性化的需求，坚决杜绝。

在电子病历首页统计方面，有很多患者的信息需要医生填写，比如年龄、性别、婚姻、家庭住址等，但是有个别人会录错误，甚至会打“不详”或“无”，或者随便打英文字母或者数字，或者打很多空格键。而追究起来，他们又不承认自己的错误行为，反而责怪是系统的问题。这些事情使熊科亮非常苦恼。“有时医生一个很小的错误，却给信息科工作带来非常大的麻烦，特别是住院病人在几天的住院后才发现姓名错误。”熊科亮表示做信息化工作不怕体力上的苦和累，最怕的是心累，希望各业务部门能够理解、配合信息化工作。“信息化建设需要举全院之力。”熊科亮这样说。

【HC3i采访后记】采访完熊科亮科长，有一个词一直在记者脑海里萦绕：责任。他是一个非常负责的人：在工作上，2010年至今，他带领团队进行了43个IT系统的建设，其中多个属于江西省医疗行业首创，从现在到年底还要建设包括HRP在内的8个系统;在生活上，他照顾身患重症生活不能自理妻子14年多。43个IT系统，短短的篇幅难以写尽熊科亮的全部工作，但每一个系统都凝聚了他无数心血。他告诉记者，他负责昌大二附院信息化建设以来的经历，一个星期都聊不完。虽然他有时会为同事不理解工作而难过，但他仍然无怨无悔地带领团队进行昌大二附院信息化建设，因为他说要对得起自己岗位所承担的那份责任、要对得起所有信任他的医院同事，不能辜负领导对他的期望。