广告人

NoMoreClipboard公司总裁Jeff Donnell

在2006年进入医疗信息技术行业以前，Jeff Donnell已经具有20多年的广告营销行业从业经验，这使得他能以一个独特的视角来观察这个行业。

广告传媒的行业经验为他提供了一个有趣的视角，帮助他有能力接受公司对于推动个人健康管理系统(Personal Health Record)普及的任务。调动公众参与的积极性本身不就是一种公关吗?

在美国印第安纳州韦恩堡市的NoMoreClipboard，Donnell负责战略、业务发展和营销工作。他需要销售产品。通过精确的判断力，近年来NoMoreClipboard个人健康管理系统获得良好收益，他不仅扩大市场份额，而且在提高使用性和交互性也取得了骄人的成绩。

不仅如此，他还宣传了一种理念——“患者参与”。这个理念后来被人们广泛讨论，但至今仍处于初级阶段。这是另一个他利用多年带领广告团队创新经验形成的理念。

“我为客户做了大量的工作。你不仅要宣传公司和产品，而且还经常需要帮着建立类别，”Donnell说，“我们在花名册上有很多客户，这将是一个崭新的细分市场，你必须在建立产品市场的同时帮助建立客户的品牌。”

在从广告业跳到NoMoreClipboard后，第一个战略就是“直接向客户”营销个人健康管理系统。他说：“但是我们很快意识到自己的行动太快了。”

很多人尚未充分关注患者参与这个问题。“这是我建立分类所取得的成果，”Donnell说。

他知道这将是“一场漫长的、艰苦的战役，需要付出大量的心血。”他还制定了层层递进的行动计划。

“这就是为什么早期谷歌健康(Google Health)和微软HealthVault等参与时，我们并不是把他们视为竞争对手，而是认为大家一起来做这个事情，”Donnell说，“让我们一起努力，让患者轻松地传输数据。”

大多数人认为，患者参与是一种具有内在价值的理念，有利于大众健康。所以，这项事业也有公益性的成分。正是这种力量激励着Donnell，Donnell曾因参与打击印第安纳州江轮赌博公益活动获得美国阿迪奖。

即便一部分预算因为遭到反对未能到位，但是这次活动轻松的改变了很多人的看法，即“他所在的社区是印第安纳州唯一一个否决江轮赌博的社区”。

这种正义感促进Donnell另一个著名的项目——长期运行的一个尖锐项目Extormity.com——一个用来吐槽和点赞的虚拟电子病历公司问世，该系统暴露了医疗服务供应商最大的缺点：控制所有权、哄抬物价、傲慢无礼的工作流程和医患沟通。

Donnell推出这个项目既揪出了医疗行业的种种恶劣行径，又以低廉的价格做了产品营销，讽刺地把NMC及其母公司定位为Extormity的对立面。

“我在涉足医疗信息技术行业时，一直认为这将是一个崇高的追求，供应商们将接受交互性的理念，”他说，“但是事实并非如此，我很吃惊。”

“我们在外出与潜在客户进行交谈时，听到的都是医疗信息技术供应商有多可怕这样的评论，”Donnell说，“软件既昂贵，又缺乏灵活性，还要求医务人员改变行医方式。这些顾虑发自肺腑，无从解决。”

而另一方面，医疗行业认为Extormity反应的内容“无比正面，”他说。希望他们继续采取“左右脑”的方法，患者将会乐于接受他为提高参与性所做的努力。